Điều Khoản Dịch Vụ Mua Hàng Và Vận Chuyển

CÁCH THỨC MUA HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

A. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Để mua hàng, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:

• Liên hệ trực tiếp qua Hotline: 090 148 2266
• Đặt hàng qua email: info@avasdi.com
• Đặt hàng trực tiếp trên website bán hàng của AVASDI

Sau khi tiếp nhận thông tin, AVASDI sẽ xác nhận đơn hàng qua email, SMS hoặc điện thoại trong thời gian sớm nhất.

2. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

a. Thanh toán tiền mặt (COD)

Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng tại nhà hoặc tại cửa hàng. Áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000đ

b. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Quý khách thực hiện chuyển khoản theo thông tin AVASDI cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản: MÃ ĐƠN HÀNG – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI

Sau khi chuyển khoản, vui lòng thông báo qua Fanpage hoặc email để AVASDI xác nhận thanh toán.

() Đặt cọc & thanh toán**

Với đơn hàng trên 3.000.000đ (COD):

→ Khách hàng cần đặt cọc 10% giá trị đơn hàng

→ Thanh toán phần còn lại khi nhận hàng

Xuất hóa đơn VAT

Yêu cầu xuất hóa đơn cần gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng

Thời gian xuất hóa đơn: 7 – 10 ngày làm việc

Yêu cầu xuất Hóa đơn đỏ VAT phải được gửi thông báo đến AVASDI tối thiểu không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công. Hóa đơn đỏ sẽ được gửi tới khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc tính từ thời điểm hoàn thành giao hàng và không phát sinh nhu cầu đổi trả sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách không thanh toán ngay số tiền hàng còn lại khi hàng được giao, chúng tôi có quyền giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền chưa thanh toán, và khách hàng phải trả phí vận chuyển số hàng hóa này về cửa hàng đã mua theo phí của đơn vị vận chuyển.

B. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Tùy theo tính chất sản phẩm và khu vực giao hàng, AVASDI áp dụng linh hoạt các hình thức giao nhận:

a. Giao hàng & lắp đặt trực tiếp bởi AVASDI

Đối với các sản phẩm, hệ thống yêu cầu kỹ thuật cao như:

• Thiết bị AV
• Màn hình LED, màn hình tương tác
• Hệ thống âm thanh – hội nghị

AVASDI sẽ:

• Cử nhân viên kỹ thuật trực tiếp giao hàng
• Thực hiện thi công, lắp đặt tại chỗ
• Hướng dẫn sử dụng chi tiết cho khách hàng

→ Đảm bảo hệ thống hoạt động đúng kỹ thuật, ổn định và hiệu quả.

b. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

Đối với các sản phẩm nhỏ gọn, không yêu cầu lắp đặt, AVASDI hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Viettel Post
• Hoặc các đối tác vận chuyển phù hợp khác

AVASDI sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển tối ưu dựa trên:

• Khu vực giao hàng
• Tính chất đơn hàng
• Thời gian và chi phí vận chuyển

2. PHẠM VI GIAO HÀNG

• Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam
• Không áp dụng giao hàng quốc tế

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận:

1. Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
2. Ngoại thành / tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc
3. Khu vực xa: 5 – 10 ngày làm việc

(*) Thời gian có thể thay đổi tùy theo:

• Điều kiện thời tiết
• Tình hình vận chuyển
• Lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan

AVASDI sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng sau khi xác nhận đơn hàng.

4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

• Xác nhận đơn hàng qua email / SMS / điện thoại
• Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc kỹ thuật AVASDI
• Cung cấp mã vận đơn (nếu có) để khách hàng theo dõi

5. XỬ LÝ GIAO HÀNG TRỄ

• Trong trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến: AVASDI sẽ chủ động thông báo kịp thời
• Khách hàng có quyền: Tiếp tục chờ nhận hàng hoặc hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu

6. XỬ LÝ HÀNG HÓA HƯ HỎNG / THẤT LẠC

Khi nhận hàng, Quý khách cần kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm:
Trường hợp phát hiện vấn đề:

• Hư hỏng, móp méo
• Sai sản phẩm, thiếu hàng

→ Khách hàng có thể:

• Từ chối nhận hàng
• Hoặc liên hệ AVASDI trong vòng 24 giờ

Cam kết từ AVASDI:

• Đổi mới sản phẩm miễn phí nếu lỗi do vận chuyển hoặc nhà cung cấp
• Phối hợp nhanh chóng với đơn vị vận chuyển để xử lý

7. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận
• Phối hợp khi cần xác minh đơn hàng

Chú ý: AVASDI sẽ chỉ chấp nhận đối với các đơn hàng được giao trong lãnh thổ Việt Nam, không giao hàng quốc tế.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, AVASDI sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy mua hàng nếu muốn.